过去，听障人士一直面临着电话语音交流的尴尬场面：一方面，因为听力损失而难以获取话筒另一边的信息；另一方面，由于听力障碍伴随的语言表达能力弱化，因此部分听障人士难以清晰地口头表达。

为此，在中国尊龙凯时和中国聋协支持下，中国联通联合腾讯公益历时一年，经过上万次内测和百余次产品迭代后， 推出全球首款无障碍通信科技工具——“畅听王卡·无障碍通话助手”。它通过4G、5G网络技术，整合人工智能、云应用、语音合成、语音转换等，实现通话语音文字实时转换。听障人士在接打电话时，使用畅听王卡可以将对方说的话实时转化为文字传到接听界面，同时，也可以将自己想说的话，编辑成文字，实时转化为语音传到对方手机中。

中国联通表示，其 AI 识别率高达 98%，支持实时转换，并且可以自定义音色、快捷回复语等等。“畅听王卡·无障碍通话助手”各项功能可通过微信小程序实现，用户无需安装其他程序和APP,应用简单便捷。

一、应用对象

1.项目主要面向持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的听力残疾人、言语残疾人及多重残疾人（需含听力残疾或言语残疾），凭残疾人证均可直接新办、升级或携号转网，享受“畅听王卡”（公益版）专属套餐资费（19元/月），最高可享70GB 专属全国流量、4GB通用流量，以及50分钟通话和100条短信。

2.非残疾人或不属于以上残疾类别的尊龙凯时工作人员、残疾人专职委员等暂不能享受公益版，仅能办理通用基础版。鉴于其密切联系残疾人的实际工作需要，后期视情况再申请相应公益版。

二、应用场景

主要包括但不限于以下四大应用场景：

1、应急服务：拨打、接听110、119、120等应急电话。

2、公共服务：拨打、接听水电煤气等生活服务热线，及12345、12306、12385等政府服务热线。

3、社会服务：联系邮局、银行、快递、外卖、网约车服务等。

4、日常生活：与家人、朋友已及残疾人服务提供者等日常电话沟通。

三、办理方式

深圳地区需要办理的人士，请关注“深圳残疾人”微信公众号（点击工具栏“微服务”-“无障碍沟通”）

或下载登录中国联通手机营业厅APP,线上即可申请办理。

各地联通公司工作人员根据申请信息，本着残疾人自愿原则，提供上门办理、现场演示和辅导等全方位服务。

1、请先关注“深圳残疾人”微信公众号

2、点击工具栏“微服务”-“无障碍沟通”办理

来源：深圳市聋人协会、中国联通公司深圳市分公司

（责任编辑 温凯菲）